京东健康持续布局互联网医疗，走向又一段长坡厚雪

12月17日，江苏省江阴市人民医院呼吸内科医生田家伟在京东互联网医院线上接诊了一位八十岁的老人，这位患者有高血压，心脏装着起搏器，突然反复高烧，并且患有哮喘，体温一路攀升到了39度。

由于老人身体情况较差，北京又天气严寒，不方便出门到医院就诊，于是家属通过京东互联网医院找到田家伟线上问诊。

田家伟结合患者症状，为老人开出了一份呼吸道病原检测和血常规检查，并安排护士上门取样。

仅半小时护士便赶到老人家中进行采样，两小时后田家伟已经拿到检测报告，确诊患者为甲流阳性，于是立刻为患者开药，并直接配送到患者家中，患者服药后，症状有了明显缓解。在后续的回访中，这次诊疗服务获得了患者家属非常高的评价。

这是田家伟在京东健康年度医生盛典活动上讲述的一段亲身经历，在这场线上诊疗服务中发挥了关键作用的到家快检服务，只是京东健康医疗服务能力建设的冰山一角。

“双轮驱动”战略之一的医疗服务一直是京东健康的重点布局。2024年，京东健康陆续布局了国医馆、新型大药房、体检中心等更多线下自营医疗服务业态，到家快检业务能力的提升，则进一步打通“在线问诊、上门检测、医生诊断、药品配送”的服务闭环。

 

田家伟医生

过去几年，京东健康在持续巩固自己在医药电商行业领先者的地位后，再一次加速互联网医疗的布局，努力去实现以医疗服务驱动的新一轮增长。

“医疗健康行业的长坡厚雪不在于传统的医药零售领域，零售增速肯定在放缓，但医疗服务的规模潜力就大多了。”京东健康CEO金恩林告诉《健闻咨询》，在行业内，80%的未知健康需求，都需要医疗服务的介入才能解决，这是医疗服务的价值所在，也是京东健康持续建设医疗服务能力的原因。

2024年，到家快检打通最后一环

在京东健康互联网医疗业务的服务闭环之中，到家快检的意义在于让部分患者不出门，在线上也能完成问诊、检测、购药的全流程。

2023年末流感爆发时，医院里人满为患，大量患者在医院彻夜排队，只为检查和问诊。

京东健康观察到这一情况后，便尝试着将检查环节搬到患者家中进行，让用户可以在线上预约执业护士、或者经过专业培训的骑手，到用户家中现场采样并送检，而后互联网医院的医生便可根据检查结果进行诊断和开方。

这项服务推出后受到了广泛欢迎，单量增长明显，已爬坡到行业领先的位置。这一方面为用户节约了时间，另一方面还可以规避交叉感染的风险。

患者足不出户就可以享受在线问诊-上门检测-报告回传-医生诊断-药物送达全流程，成功打造了一个便捷、高效的医疗服务闭环。