调查 | 直播带货竟有“既视感”？主播原来是AI数字人

近日，市场监管总局和中消协联合发布直播带货消费提示，其中提到了多个消费者容易遇到的问题和相应的避坑办法。记者实测发现，有些办法确实能帮消费者鉴别商品、避免损失，但还有的办法用起来并不顺手，效果也不尽如人意。

要求看证书 主播遮遮掩掩

“天然翡翠A货工厂清货”“珠宝定制大礼送不停”“新款手镯专场来啦”……打开直播带货平台，在珠宝首饰门类里，直播间数量多得让人眼花缭乱。有的带货主播，语速之快犹如“哒哒哒”的机关枪，直播间里观众的弹幕也是一条又一条，气氛十分火热。

“30号手镯姐姐，这款是0.85克金子，16克银子……”一家专卖金包银首饰的直播间里，一位观众看中了一款购物车里的手镯，主播马不停蹄开始了讲解，边讲还边发动价格攻势。“原价799，您要的话我直接给您个优惠价，710您拿走！我们助理马上把链接改一下价格……”

有人在犹豫是否下单，有人则对首饰的材质提出了疑问。“你们这首饰有钢印吗？”看到弹幕里飘过这样一句话，主播将手中的手镯对着镜头，只见手镯上刻着“999”三个数字。“我们的手镯都是999足金的啊！您放心下单，放心戴……”

又过了几分钟，主播在展示另一款产品时，又有人问起了“钢印”问题，从名称来看，和刚才似乎是同一个观众。主播又配合着把另一个首饰的“999”数字展示了一遍，话术也还是那一套。怎么看，都像是工作人员潜伏在弹幕中和主播打配合，为的就是让观众把注意力都放到“材料有足金”这一点上，但足金到底有多少，全凭主播一张嘴。

在市场监管总局和中国消费者协会联合发布的直播带货消费提示中，有一条提到，不要轻信主播的各种承诺，应要求主播出示商品检测报告等证明文件。关于足金重量的问题，记者也在弹幕中发起了询问，要求主播出示相应的证明文件。主播回应道，产品都是“足金足两”的，而且都有证书。可相比于展示“999”印记时的大方，主播在展示证书时却有点遮遮掩掩，只是在镜头前一晃就带过了。

记者反复回看直播录屏发现，主播展示的证书，总克数和刚才展示的那一款手镯根本就对不上。此外，证书上只有手镯的总质量，并没有具体标明足金有多少，足银有多少。这一纸证书，根本就无法证明主播所承诺的足金重量。如果在镜头前长时间展示，恐怕就“露馅”了。